Innovación en Turismo Cultural

Casa Battló propuso un nuevo viaje a la mente de Gaudí y convocó a empresas de innovación, diseño y tecnología para desarrollar una nueva experiencia para los visitantes.

  • Año
    2021
  • Servicios
    Service
    Product
    Prototyping
    Implementación
  • Equipo
    Cristobal Papendieck
    Gala Aizpurú
    Luciana Feo Mourelle
    Santiago Lopez
    Hecho & Co
    Vitelsa
    NDV
    COREGRID
  • Mercados
    Europa

Panel 1

Necesidades

Proponer una nueva y radical experiencia para los visitantes requirió re-pensar desde las bases cada punto de contacto, cada momento y cada sensación hasta el mínimo detalle. Arrancando por un enfoque de Service Design que permitió entender todo el itinerario de los usuarios, trabajamos junto a empresas de tecnología en diseñar nuevos elementos que permitan potenciar la experiencia inmersiva de los visitantes, integrando a todos los stakeholders involucrados en la prestación del servicio.

Panel 3

Proyecto

El foco de nuestra intervención estuvo centrado en el desarrollo de las nuevas Audioguías inteligentes que reproducen contenidos de manera automática dependiendo el ambiente donde se encuentra el visitante.

Dicho servicio requirió el desarrollo de Balizas ubicadas en cada ambiente del museo, que permiten localizar al usuario y brindarle información contextual. Y completando todo el ciclo de uso se desarrollaron Carros de carga – almacenaje y Módulos de higienización utilizando tecnología UV.

Panel 2