Comenzamos por realizar una investigación exhaustiva para comprender las necesidades y expectativas de los pacientes en Sanofi. Realizamos estudios de mercado, charlamos con pacientes, profesionales de la salud y analizamos la competencia. Luego establecimos el objetivo principal de "humanizar el canal de contacto con pacientes" y definimos objetivos específicos, como proporcionar información clara y accesible sobre diversas patologías.

Desarrollamos perfiles de usuario detallados para comprender mejor a nuestra audiencia objetivo, sus necesidades y deseos.

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Para co-crear el sitio investigamos otros sitios similares y logramos transformar las ideas en conceptos. Consideramos elementos claves como lenguaje claro, accesibilidad, estilo fotográfico y destacamos la importancia de centrarnos en las personas. Planificamos la estructura del sitio web y el tipo de contenido que se incluiría, asegurándonos de evitar acrónimos y utilizar un lenguaje sencillo y directo.

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Basándonos en las ideas generadas, comenzamos el diseño y desarrollo del sitio web. Se implementó un diseño visual con una estética alegre, que contenga colores vivos, brillantes, imágenes que reflejaran la luz natural y las personas para generar un enfoque positivo del tratamiento y mejora de la calidad de vida. Realizamos pruebas de usabilidad con grupos de pacientes reales para garantizar que el sitio fuera fácil de usar y que la información brindada por el equipo médico tenga un lenguaje claro y aporte valor. 

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Finalmente lanzamos el sitio Portal Pacientes y comenzamos a brindar soporte continuo para que el equipo de Sanofi pueda mantener actualizado el sitio con información y material educativo que colabore a que su comunidad tenga una mejor calidad de vida. Podés conocer más de este proyecto en el siguiente enlace.

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