Roxi es un dispositivo inteligente comandado por voz que brinda servicios de conserjería en las habitaciones de los hoteles.
Roxy brinda una experiencia ampliada de conserjería 24/7 para los huéspedes de los hoteles. Es un innovador dispositivo de asistente de voz diseñado específicamente para ofrecer un acceso instantáneo a una amplia gama de información y servicios del hotel. Los invitados hacen una pregunta o una solicitud desde su habitación, Roxy entiende y responde intuitivamente de inmediato. Además tiene la capacidad de sustituir varios elementos como el teléfono, el despertador, el folleto informativo, pedir un taxi y hasta obtener opciones de restaurantes cercanos, entre otros.
Trabajamos en conjunto para la construcción de la identidad del producto, para esto buscamos identificar los insights que definan los posibles vectores de acción para brindar una experiencia superadora que permita a los usuarios interactuar de manera digital y disfrutar de una atención personalizada en cualquier momento.
Para la construcción del producto definimos cómo debía lucir y sentirse para satisfacer las expectativas de este segmento premium. Realizamos investigaciones exhaustivas sobre las necesidades y preferencias de los usuarios objetivo, considerando aspectos como la estética, la usabilidad y la funcionalidad.
Se llevaron a cabo múltiples iteraciones y prototipos en colaboración con empresas en China y se recopilaron comentarios y opiniones de expertos en el campo, así como de posibles usuarios, para mejorar el concepto de Roxy. La creatividad y la atención al detalle fueron aspectos fundamentales en esta etapa, ya que se buscaba crear una experiencia única y memorable para los usuarios.
Impulsando su expansión
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